商家拒绝退款，如何处理？

2025-03-22

您可以要求商家退款。依据《消费者权益保护法》，商品存在瑕疵商家应负责，拒绝退款违反消保规则。不及时处理可能导致权益受损，影响消费体验。
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要求退款。操作如下：1.与商家协商，要求退换；2.协商无果，拨打12315投诉，并提供商品瑕疵证据；3.保留消费凭证，如商家仍不处理，可向工商部门投诉，并依据三包规定要求退货。
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常见处理方式有协商、投诉和保留证据。首先尝试与商家协商，不满意则拨打12315投诉，同时保留好消费凭证，以便后续向工商部门投诉。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

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